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JustByLK LTDA

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação. Por isso, a política de trocas e devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e é um reflexo do nosso cuidado com o design exclusivo, com as peças selecionadas e lapidadas com cuidado e com você, nosso cliente.

1. Condições de Troca (Por Tamanho, Cor ou Outro Modelo)

Oferecemos aos nossos clientes a possibilidade de trocar produtos que não apresentem defeitos, mas que, por algum motivo, não atenderam totalmente às expectativas.

• Prazo para Troca: O cliente tem até 15 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca.
• Estado da Peça: Para ser elegível à troca, a peça deve ser enviada em estado elegível, ou seja, sem quaisquer sinais de uso, manipulação ou avaria.
• Documentação Obrigatória: É imprescindível que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da Garantia.
• Itens Não Elegíveis: Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que tenham sido modificados ou apresentem sinais de mau uso.

2. Direito de Arrependimento (Devolução de Compra Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento comercial.

• Prazo: O prazo para o exercício do direito de arrependimento é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
• Reembolso: O valor integral da compra será restituído após o recebimento e análise da peça em nosso centro de distribuição, desde que as condições de elegibilidade sejam cumpridas.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através de um dos canais abaixo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Você receberá todas as instruções sobre a logística reversa para o envio da peça.

• WhatsApp: (11) 94351-4990
• E-mail: justbylk@gmail.com.br